Më 9 shkurt 2017, kompania Huawei hapi solemnisht qendrën e parë të shërbimit monobrand në Kiev në adresën: Kiev, rr. Rusanivska Naberezhna, 8. Orari i punës: nga ora 10:00 deri në 19:00 gjatë ditëve të javës dhe nga ora 10:00 deri në 18:00 të shtunave dhe të dielave, telefoni: (044) 359 02 83. Është e lehtë për ta gjetur atë në zonë, është thjesht e pamundur të mos e vëreni - hyrja e madhe nga rruga, shenja e markës mund të shihet direkt nga rruga.
Huawei është një nga liderët në tregun botëror të pajisjeve mobile, kompania ka disa vite që tregon rritje të qëndrueshme në shitje. Aktualisht Huawei është përfshirë në prodhuesit TOP-3 të pajisjeve. Në vitin 2016, shitësi kinez dërgoi 139 milionë telefona inteligjentë, një rritje vjetore prej 29%. Dhe kjo përkundër faktit se tregu global i smartfonëve u rrit me vetëm 0,6%. Në Ukrainë, kompania gjithashtu zë një pozicion solid në treg (vendi i 3-të për sa i përket shitjeve) dhe po rrit gradualisht praninë e saj në shumë segmente të elektronikës së konsumit.
Numri i pajisjeve të shitura Huawei në Ukrainë po rritet dhe kjo është gjithashtu një arsye e mirë pse kompania përpiqet të ofrojë një nivel të lartë shërbimi për produktet e saj dhe ta bëjë këtë proces sa më të përshtatshëm për klientin.
Hapja zyrtare e qendrës tregtare ekskluzive të markës u krye nga Zhou Haojie, drejtori i përgjithshëm i kompanisë Huawei Ukraina dhe Kevin Zhou - kreu i departamentit Huawei Konsumatori BG në Ukrainë.
Përveç kësaj, në këtë ngjarje mori pjesë Mykhailo Bumagin, drejtori i përgjithshëm i kompanisë ukrainase "Krok-TTC", e cila është partneri kryesor ekzekutiv. Huawei për organizimin e punës së qendrës së shërbimit.
Pas prerjes së shiritit të kuq, folësit u treguan gazetarëve të pranishëm detaje për gjendjen aktuale dhe planet e projektit për krijimin e një rrjeti kombëtar të shërbimit pas shitjes së pajisjeve. Huawei në Ukrainë.
Ngjarja për lançimin e Kyiv SC po zhvillohet si pjesë e strategjisë globale të kompanisë për investime në shërbimin ndaj klientit. Qëllimi i programit është të sigurojë riparim të shpejtë dhe me cilësi të lartë të pajisjeve Huawei për të rritur shkallën e kënaqësisë së klientëve të kompanisë, pra ju dhe unë - blerës të zakonshëm. Për këtë Huawei hap më shumë se 1300 qendra shërbimi në mbarë botën. Pika kryesore është ofrimi i mbulimit të shërbimit, pra pikat e marrjes dhe lëshimit të pajisjeve çdo 5 km në më shumë se 100 vende për 5 vjet. Dhe sigurisht, është mirë që edhe vendi ynë nuk ka mbetur pa vëmendje dhe po merr pjesë në këtë program.
Sa i përket qendrës së Kievit, ajo është pika e parë në programin e vendosjes së rrjetit ukrainas për servisimin dhe riparimin e pajisjeve. Huawei. Dhe në përgjithësi, kompania planifikon të hapë në të ardhmen e afërt pika për marrjen dhe lëshimin e pajisjeve të riparuara në të gjithë Kievin - të paktën një në çdo rreth. Qendra në Rusanivka është bazë, ajo do të marrë pajisje për riparim nga e gjithë Ukraina. Për këtë qëllim, në rajone po krijohet një rrjet shërbimi ndaj klientit me përfshirjen e operatorit kombëtar të transportit dhe logjistikës - kompania Nova Poshta. Secila nga 45 pikat e pritjes së "Krok-TTC" do t'i dërgojë pajisjet në Kiev dhe pas riparimit do t'i dorëzojë me të njëjtin shërbim.
Ndër veçoritë e qendrës së re tregtare në Rusanivka është sistemi elektronik i radhave, një sallë e madhe demonstrimi ku vizitorët mund të njihen me të gjitha mostrat e teknologjisë aktuale. Huawei, një pikë shitje aksesorësh (mbulesa, filma mbrojtës, kabllo, adaptorë), një sallon me Wi-Fi dhe pije, ku klientët mund të reduktojnë disa orë nëse dëshirojnë në rast riparimesh urgjente ose të shpejta, një fond pajisjesh. për t'i siguruar klientit një zëvendësim të përkohshëm.
Standardet moderne të riparimit të pajisjeve supozojnë një zëvendësim të shpejtë modular të komponentëve që kanë dështuar, gjë që përshpejton ndjeshëm kohën e shërbimit ndaj klientit dhe, natyrisht, do të përdoren vetëm komponentët origjinalë që janë në dispozicion në depon e brendshme. Pjesët e këmbimit që mungojnë dorëzohen sa më shpejt që të jetë e mundur nga një magazinë në Holandë, dhe kjo gjithashtu u kursen klientëve shumë kohë në rast të riparimeve komplekse. Të gjitha punët e riparimit në monobrand SC kryhen nga specialistë të certifikuar sipas metodave të pronarit të kompanisë Huawei.
Folësit vunë re vazhdimisht se hapja e një qendre shërbimi ekskluzive është një hap tjetër drejt rritjes së njohjes së markës Huawei në territorin e Ukrainës dhe një mjet i mirë për forcimin e besimit të konsumatorëve në të në afat të gjatë, dhe qëllimi kryesor i strategjisë është kënaqësia e klientit me produktet dhe shërbimet e kompanisë. Këto momente janë veçanërisht të rëndësishme në sfondin e konkurrencës në rritje nga markat pak të njohura që hyjnë në tregun ukrainas me produkte më të lira, por nuk mund të ofrojnë shërbim të mirë pas shitjes për produktet e tyre.
Unë do të sqaroj edhe një herë se qendra e shërbimit Huawei ndodhet në adresën: Kiev, rr. Rusanivska Naberezhna, 8. Orari i punës: nga ora 10:00 deri në 19:00 gjatë ditëve të javës dhe nga ora 10:00 deri në 18:00 të shtunave dhe të dielave, telefoni: (044) 359 02 83