«Samsung Electronics Ukraine" njofton nisjen e një projekti të ri konsultimi online në faqen e internetit të supermarketeve në internet Rozetka, i cili u lançua në 1 nëntor 2016. Falë tij, vizitorët në faqen Rozetka jo vetëm që do të marrin përgjigje për të gjitha pyetjet në lidhje me produktet Samsung, por gjithashtu do të jetë në gjendje të krahasojë pajisjet e kompanisë me modele të ngjashme të markave të tjera.Një vendim i tillë tregon shqetësimin e kompanisë Samsung në lidhje me përdoruesit e tij dhe gatishmërinë e tij për të ndihmuar kur zgjedh një pajisje të re. “Ne jemi të kënaqur që bashkëpunojmë me Samsung në përgjithësi, dhe aftësia për t'u ofruar klientëve tanë shërbim cilësor në veçanti, - thekson Vladyslav Chechotkin, bashkëpronar dhe themelues i supermarketit në internet Rozetka. “Shërbimi i ri jo vetëm që do të ndihmojë klientët tanë në zgjedhjen e pajisjes së re, por do ta bëjë edhe më të këndshme dhe të thjeshtë procedurën e blerjes së pajisjeve të teknologjisë së lartë në internet”.
“Biznesi online po zhvillohet dhe po merr vrull, kompani Samsung vëren këtë prirje dhe konsideron mundësi të reja për të përmbushur nevojat e konsumatorëve të saj në të gjitha nivelet e ndërveprimit - thotë Yulia Besyedina, drejtuese e departamentit të biznesit në internet të kompanisë "Samsung Elektronikë Ukrainë". - Gjithnjë e më shumë ukrainas po zgjedhin blerjet në internet. Dhe falë projektit të ri së bashku me Rozetka, klientët tanë do të mund të marrin të njëjtin shërbim dhe ndihmë si kur vizitojnë dyqanet me pakicë."
Është e mundur të përdorni shërbimet e këshillimit në internet në faqen e internetit të supermarketit online Rozetka në kategorinë e produkteve Samsung. Si parazgjedhje, komunikimi me konsulentin do të bëhet në formatin e një bisede të drejtpërdrejtë, por nëse është e nevojshme, specialisti do të kontaktojë përdoruesin dhe do ta konsultojë atë me telefon. Aftësia për të zgjedhur një opsion komunikimi tregon shqetësimin e kompanisë për konsumatorët dhe dëshirën për të ofruar shërbimin në mënyrë sa më efikase.