Google prezantoi rezultatet e studimit të parë Smart Shopper 2021 në Ukrainë. Bëhet fjalë për sjelljen e konsumatorëve ukrainas gjatë pandemisë, për mënyrën se si zakonet e tyre të blerjes dhe vendimet e blerjes kanë ndryshuar në këtë realitet të ri.
Studimi tregoi se blerja në internet është mënyra e preferuar e blerjeve për ukrainasit sot - 73% e të anketuarve vunë në dukje se që nga futja e kufizimeve, ata kanë filluar të bëjnë blerje në internet më shpesh dhe do të vazhdojnë ta bëjnë këtë pas COVID.
Shkaktarët kryesorë të blerjes ndryshojnë sipas kategorisë: për shembull, kur blejnë pajisje elektronike të konsumit, përdoruesit më së shpeshti duan të blejnë diçka të re, në kategorinë Shtëpi dhe Kopsht, blerësit kryesisht duan të blejnë një produkt të ri për të zëvendësuar një ekzistues, dhe në modë kategoria, vëllimi i blerjeve spontane është në rritje të blerjeve Në përgjithësi, në të gjitha vertikalet, pjesa e blerjeve në internet u rrit nga 31% në 2019 në 36% në 2021. Studimi tregoi se pjesa e blerjeve online u rrit në të gjitha grupmoshat, veçanërisht në mesin e Gjeneratës Z (18-24) — lart në 43%, dhe ukrainasit e moshës 45 deri në 54 - gjithashtu deri në 43%.
Kërkimi në internet mbetet mënyra e preferuar për të gjetur informacionin e produktit përpara blerjes për të gjitha kategoritë e produkteve. Kështu, 79% e të anketuarve raportuan se kërkuan informacion në internet përpara se të bënin blerjen e tyre të fundit.
Motorët e kërkimit kanë rëndësinë më të madhe për të gjitha vertikalet: 82% e të anketuarve i përdorën ato për të gjetur informacion përpara se të blinin pajisje elektronike të konsumit, 77% për produktet e shtëpisë dhe kopshtit dhe 55% për produktet e modës. Studimi tregoi se për ukrainasit, komoditeti dhe çmimi janë arsyet kryesore pse ata preferojnë blerjet online, ndërsa komoditeti dhe mundësia për të parë personalisht produktin dhe për ta provuar u bënë arsyet kryesore për blerjet offline.
Sipas Smart Shopper 2021, pjesa e blerjeve celulare u rrit gjatë pandemisë. Shumica e ukrainasve filluan të përdorin pajisje celulare për të blerë pajisje elektronike të konsumit (40%) dhe kategorinë "Modë" (46%).
Kërkimet nga pajisjet celulare gjithashtu u rritën në krahasim me vitin 2019 për të gjitha vertikalet - në vitin 2021, 73% e ukrainasve përdorën një smartphone për të kërkuar informacione për produktin.
Në përgjithësi, studimi zbuloi se pjesa e blerjeve offline vazhdon të bjerë dhe është e rëndësishme që shitësit me pakicë dhe markat të përqendrohen në marrjen e drejtë të tregtisë elektronike/të gjithë kanalit. Studimi u porosit nga Google në qershor 2021 përmes një sondazhi në internet, kampioni ishte 1576 persona.
Lexoni gjithashtu: