Krijoni një rrjet social ose rrezikoni gjithçka.
Ishte kjo mantra që çoi në lindjen e analogut Facebook nga Google. Kështu e bindi krijuesi i Google+, Vic Gundotra, Larry Page, bashkëthemeluesin e kompanisë, i cili u rikthye në postin e CEO vetëm në fillim të vitit 2011, për të dhënë dritën jeshile për zhvillimin e projektit të tij ambicioz. . Gundotra ishte një person karizmatik, i zgjuar politikisht. Dhe ai e besonte sinqerisht këtë Facebook do të vrasë Google.
Ai përsëriti profecinë e tij të zymtë pa pushim, duke shkaktuar përfundimisht Larry në panik. “Jam i sigurt se Vic thjesht e trembi Larry dhe e detyroi atë të merrte një veprim vendimtar. Ai nuk pushoi së insistuari për këtë Facebook do të na vrasin”, kujton ish-drejtori i kompanisë.
Ishte viti 2010 dhe Google nuk dukej si një kompani e cenueshme. Si gjithmonë, ajo kishte një kërkues dominues në dispozicion, dhe falë Android u bë shpejt lojtari më i rëndësishëm në tregun e smartfonëve. Google po dokumentonte të gjithë planetin, duke indeksuar miliona libra dhe duke filluar të mendonte për makinat që drejtonin vetë.
Dukej se gjithçka po shkonte siç duhej, suksesi u arrit kudo. Por një gjë mbeti përtej të kuptuarit në kompani - rrjetet sociale. Nuk është sekret se krijimi i një rrjeti të suksesshëm është një detyrë shumë e vështirë. Një kërkim i shpejtë dhe ne kemi një numër përpjekjesh të dështuara: Orkut u lançua më parë Facebook në vitin 2004, u dogj shpejt; Reader, një i preferuar në mesin e burimeve RSS, lindi në 2005 dhe vdiq në 2013; Valë, të cilën pak njerëz e kuptuan; dhe Buzz, i cili u shkatërrua nga skandali.
Google ende nuk mund të kuptojë se si t'i qaset gjithë kësaj, dhe në të njëjtën kohë Facebook vetëm u rrit Në vitin 2010, kompania vlerësohej në 14 miliardë dollarë dhe më shumë se 500 milionë njerëz të vërtetë e përdorën atë. Google ishte më i madh, pa dyshim. Por të gjithë këta njerëz kaluan pranë tij. Çfarë është më keq, Facebook joshi gjithnjë e më shumë punonjës të kompanisë.
“Ne ishim në mes të mbetjeve të Google Buzz dhe po përpiqeshim të kuptonim se çfarë shkoi keq dhe çfarë të bënim tani. Facebook mbeti një kërcënim," tha Paul Adams, i cili doli me konceptin e qarqeve për Google+ dhe më vonë shkoi në Facebook.
Ngritja dhe rënia e Google+
Një përpjekje për të krijuar një konkurrent Facebook filloi me zë të lartë. Vdekja e tij graduale është shumë e qetë.
Tashmë në vitin 2015, Google filloi të pranojë se nuk ishte e mundur të "patch" ndarjen e internetit. Më në fund, u vendos që të hiqet nevoja për të përdorur një llogari Google+ për të hyrë në shërbime të tilla YouTube. Pas kaq shumë përpjekjesh për të "detyruar" përdoruesit të kalojnë në shërbim, u vendos që të provonin diçka tjetër.
Karakteristikat më të njohura të shërbimit filluan të ndaheshin nga "plus", për shembull, Photos ose Hangouts. Ajo që mbeti u riciklua. Kur shërbimi u lançua, ai nuk kishte një qëllim të qartë. Përdoruesit e tij nuk e kuptuan jo vetëm se çfarë është më mirë Facebook, por edhe pse Google+ ishte i nevojshëm fare. Kompania e kuptoi këtë problem vetëm në pak vite.
Ata që kujtojnë ditët e PR agresive të shërbimit, panë se si, në vend të suksesit, Google+ u bë vetëm subjekti i preferuar i shakave për geeks. Në zyrat e kompanisë, megjithatë, nuk kishte për të qeshur. Kompania haptazi kishte frikë nga një rritje Facebook, por përpjekja për të imituar konkurrentin dështoi. Në këtë rast, Google dukej si një i rritur, duke u përpjekur dëshpërimisht të kuptonte tendencat e modës adoleshente.
Problemi ishte se shërbimi i nisur ishte plotësisht i lirë nga çdo gjë që do ta dallonte atë nga sfondi Facebook. Basti ishte për një lider karizmatik, por vizioni i tij ishte i mangët. Në vend që të ndryshonte diçka, kompania thjesht shtoi dhe shtoi veçori - pavarësisht faktit se përdoruesit sapo po iknin nga një anije që po fundosej.
Rritja dhe rënia e Google+ është një shembull kryesor se si një kompani e madhe nuk mund të bëjë asgjë të veçantë nëse ndihet e pambrojtur. Po, projekti përfundimisht çoi në shfaqjen e shërbimeve të reja interesante dhe përdoruesve të bashkuar në një infrastrukturë më të përshtatshme dhe më të lidhur, por konkurrentët seriozë kurrë nuk e panë atë si një kërcënim. Dhe gjatë gjithë kohës duke u përpjekur për të zhvilluar shërbimin Facebook і Twitter "vjedhën" vazhdimisht punonjësit e Google.
Një marshim njëqind ditor
Lansimi në shkallë të gjerë i Google+ ishte standard për një korporatë të madhe: një emër kodi ("Emerald Sea"), një numërim mbrapsht i sajuar (100 ditë deri në nisje) dhe një ndërtesë e veçantë e klasifikuar.
“Ishte një çmenduri. Ju mund të arrini diçka nën drejtimin e Vicit vetëm duke bërë gjithçka shpejt. Ai bën gjithçka shpejt”, tha një ish-punonjës i kompanisë, i cili theksoi dritëshkurtësinë e menaxhmentit, i cili kërkonte një rezultat të shpejtë, por nuk ishte në gjendje të mendonte strategjikisht.
Kjo ishte e gjitha e re për Google. Të gjitha projektet e mëparshme filluan në mënyrë modeste dhe u rritën organikisht. Buzz - paraardhësi i "Plus" - ishte rezultat i punës së vetëm një duzinë njerëzve. Më shumë se një mijë njerëz nga i gjithë vendi punuan në Google+. Një nga punonjësit e një projekti tjetër tha një herë: "Hej, ku shkuan të gjithë inxhinierët?"
Google i tha jo sistemit të vet të konferencave me video dhe i detyroi të gjithë të përdorin video chat në Google+ Hangouts, i cili funksionoi me shkallë të ndryshme suksesi. Edhe çmimet kanë qenë të lidhura me suksesin e Google+. Gjithçka ishte ndryshe: kishte sekrete përreth, një qëndrim tjetër dhe vetë drejtori i përgjithshëm ishte jashtëzakonisht afër.
Kulmi i gjithë kësaj pune u lançua më 29 qershor 2011. Kishte disa veçori unike: rrathë për grupimin e kontakteve; Hangouts për video thirrje; Foto për të ndarë dhe modifikuar fotot. Google pa një produkt inovativ, të gjithë të tjerët panë të njëjtën gjë Facebook me një majë Twitter.
“Pas nisjes, ne shikuam dhe thamë: “Dhe pse bujë? Është thjesht një rrjet social”, kujton një ish-punonjës i kompanisë. Kolegu i tij është dakord: "Kaq shumë bujë, dhe rezultati është diçka shumë e parëndësishme".
Diçka nuk po funksionon
Shumë që punuan në projekt pohuan se problemet mund të shiheshin një milje larg.
Është e qartë se vetëm madhësia dhe ndikimi i Google garantoi miliona përdorues. Por shpejt u bë e qartë se njerëzit nuk postuan asgjë në veçanti, braktisën profilet e tyre dhe në përgjithësi nuk dinin se çfarë të bënin. Gjashtë muaj pas nisjes, u bë e qartë se diçka nuk po funksiononte.
Filloi të fajësohej e gjithë hierarkia. Problemet vinin nga lart. Kompania thjesht nuk donte të diskutonte problemet dhe dështimet e dukshme.
"Të gjithë dukej se besonin se një risi më shumë e çuditshme dhe ne do të ishim në krye."
Disa vite më vonë, Google përmirësoi bisedën me video dhe shtoi aftësi të zgjuara algoritmike në redaktuesin e fotografive, si dhe përmirësoi kërkimin. Njerëzit ishin të lumtur, po, por a donin të përdornin rrjetin social? Jo shumë.
Gjëja më interesante është se kishte opsione se si të mposhtnin konkurrentin. Ka pasur propozime për t'u fokusuar në telefonat inteligjentë dhe mesazhet e çastit derisa të kuptohen Facebook. Një grup aplikacionesh individuale, në vend të një të madh, do të funksiononte gjithashtu. Por ata nuk menduan për këtë. Në vend të kësaj, menaxhmenti donte të kopjonte Facebook, por bëhu pak më i mirë në gjithçka.
Ish-punonjësit gjejnë shumë analogji se pse asgjë nuk funksionoi:
“Imagjinoni që ka një klub nate të caktuar ku të gjithë po argëtohen. Papritur, u vendos që të ndërtohej një klub i ri aty pranë, i gjithi i pastër dhe me shkëlqim, dhe në disa mënyra më i mirë. Por kush do të shkojë atje? Pse njerëzit kanë nevojë për një version tjetër Facebook? "
Chris Weatherell, i cili themeloi Google Reader, thjesht beson se projekti ishte në kompaninë e gabuar në kohën e gabuar.
Mundohuni të ndryshoni
Deri në vitin 2014, ekipi i zhvillimit ishte larguar nga Larry Page. Gundotra njoftoi tërheqjen e tij dhe në vitin 2015 mori postin e CEO të AliveCor.
Gjatë punës së tij në projekt, Gundotra nuk arriti të bashkojë punëtorët dhe u bë shkak i shumë konflikteve. Ai nuk pëlqehej nga pjesët e tjera të kompanisë dhe ishte kryesisht për shkak të patronazhit të Page që ai qëndroi kaq gjatë në pozicionin e tij.
Turbulencat nuk u ulën as pas largimit të tij: David Besbris, i cili e zëvendësoi gjashtë muaj më vonë, u zëvendësua nga Bradley Horowitz.
Kompania vendosi të reduktojë qarkullimin dhe anuloi nevojën për të përdorur llogaritë e Google+ në shërbime të tjera. Vetë rrjeti social gjeti një qëllim më të ngushtë - të "bashkonte njerëzit sipas interesave" dhe të gjitha shërbimet që nuk ndihmuan në këtë u anuluan. Shërbimi nuk i ngjante më një kloni Facebook dhe filloi të shkarkojë më shumë në Pinterest. Disa nga aspektet e tij – të tilla si Fotot – u morën në aplikacione të veçanta dhe arritën sukses të madh.
Burimi: Mashable