Kohët e fundit, në postin e menaxherit të PR Microsoft Olena Gavinska u emërua në Ukrainë. Kam arritur të komunikoj me të, kjo është ajo që doli prej saj.
Yuriy: Urimet e mia të sinqerta për emërimin në pozicionin e menaxherit të PR Microsoft Ukrainë. Si u njohët me ekipin e ri, miqësor të kompanisë? Na tregoni për ditët tuaja të para në pozicionin tuaj të ri.
Olena Gavinska: Ekipi Microsoft si në zyrën e Ukrainës ashtu edhe në vende të tjera, i takova kolegët e mi të rinj në një mënyrë miqësore, pavarësisht nga pozicioni i tyre, ata janë të përgjegjshëm dhe aktualisht më ndihmojnë të ngre shpejtësinë. Ditët e para kalojnë jashtëzakonisht shpejt, ndoshta për shkak të sasisë së madhe të informacionit që duhet të përpunohet dhe të zbatohet tashmë në aktivitetet tuaja të përditshme. Në të njëjtën kohë, të punosh në një atmosferë ku të gjithë janë profesionistë të nivelit të lartë dhe të dashuruar me punën e tyre është tepër interesante dhe frymëzuese.
Ju.: Cilat fusha të punës në departamentin e PR të kompanisë do të bëhen prioritet për ju?
OG: Sigurisht, drejtimi kryesor janë marrëdhëniet me shtypin dhe publikun brenda Ukrainës, si dhe me Gjeorgjinë dhe Moldavinë. Përsa i përket veprimtarisë profesionale, për mendimin tim Microsoft Ukraina dallohet nga fakti se ka shumë baza informacioni - këto janë projekte të qytetarisë së korporatave, të cilat përfshijnë bashkëpunimin me komunitetet në nivele të ndryshme, projekte arsimore për fëmijë dhe të rritur, të ashtuquajturin kultivim të startupeve nga Interneti i Gjërave në Laboratori IoT LAb, dhe shumë e shumë të tjerë. Për mua personalisht, është e rëndësishme ta përcjell këtë informacion në masmedia dhe të tërheqë mbështetje, veçanërisht për ato projekte që sjellin përfitime reale për vendin tonë dhe ukrainasit, ndihmojnë për të zhvilluar dhe për të arritur më shumë.
Ju.: Tani shumë korporata të mëdha e vënë theksin kryesor në punën e tyre në PR. Cila është tipari kryesor i punës së PR në një organizatë publike?
O.G.: Microsoft është një organizatë biznesi që zhvillon në mënyrë proaktive aktivitetet e saj mbi bazën e qëndrueshmërisë, qëllimi kryesor i së cilës është të ndryshojë botën për mirë. Parimet e zhvillimit të qëndrueshëm të biznesit janë miratuar nga OKB-ja dhe përbëhen nga 17 qëllime kryesore, duke përfshirë: mbështetjen dhe zbatimin e inovacioneve, ruajtjen e ekosistemeve natyrore, konsumimin dhe prodhimin me përgjegjësi, kontributin në eliminimin e pabarazisë gjinore, dhënien e një kontributi të rëndësishëm për të siguruar një të mirë. jeta për komunitetet etj. Per mendimin tim, Microsoft është një prirje dhe një shembull i zbatimit të kësaj ideje.
Ju.: Keni ndonjë teknikë profesionale që përdorni gjatë kontaktit të parë me masmedian (gazetarin) për të vendosur shpejt kontaktet dhe për të arritur bashkëpunimin? Përvoja juaj më e suksesshme e komunikimit në media – çfarë strategjie keni përdorur?
OG: Në fakt, unë besoj se çelësi i suksesit në çdo biznes është të duash atë që bën ose të bësh atë që do. Puna ime më frymëzon, jam gjithmonë i lumtur të komunikoj me gazetarët. Më intereson këndvështrimi i tyre për gjërat, sepse ata bashkëpunojnë me sfera të ndryshme dhe kanë një rreth të gjerë komunikimi, kanë mundësi të shohin procese nga anë të ndryshme. Sigurisht, puna e një zyrtari të marrëdhënieve me publikun përfshin shumë më tepër komponentë që nuk janë të dukshëm për një rreth të gjerë, dhe ndonjëherë nuk ka kohë të mjaftueshme për gjithçka, sepse zyrtarët e marrëdhënieve me publikun janë njerëz të zakonshëm që gjithashtu kanë nevojë të hanë dhe të flenë.
Ju.: Si ndiheni për fenomenin e rrjeteve sociale? Si i përdorni ato në punë? Cilin mjet marketingu mendoni se është më efektivi në kushtet e punës së një kompanie ndërkombëtare në Ukrainë?
OG: Rrjetet sociale janë media moderne, kjo tashmë është e qartë. Teknologjitë po ndryshojnë botën, e vetmja gjë që nuk ka ndryshuar është mendja e njeriut, prandaj, për mendimin tim, mjeti më i mirë i PR ishte dhe mbetet mendimi i njerëzve të tjerë, domethënë PR në formën klasike - bëjini të tjerët të flasin ju, aq më mirë është e mirë.
Ju.: Si e vlerësoni efektivitetin e formimit të opinionit publik për markat duke përdorur forume, blogje, etj. A kryen ai aktivitete të tilla Microsoft, nëse po, ju lutemi ndajeni informacionin - sa persona janë të përfshirë në këtë punë, cilët specialistë punojnë në një ekip të tillë dhe si organizohet procesi? Si vlerësohet efektiviteti i aktiviteteve të tilla?
OG: Të gjithë ata që punojnë në Microsoft, janë ambasadorë të zellshëm markash, ka edhe të ashtuquajtur ungjilltarë teknikë, jam i sigurt që keni dëgjuar dhe ndoshta keni folur me dikë. Kompania ka krijuar kushte të tilla pune saqë nuk ka nevojë për të menaxhuar artificialisht forume, secili bën punën e vet dhe i jep energji të tjerëve.
Ju.: A do të jetë Microsoft për të mbajtur promovime, konkurse me çmime në rrjetet sociale? A do të kufizohet në mënyra të tjera të promovimit të produkteve të kompanisë? Do të doja që këto konkurse të mos ishin shorte për pëlqime dhe ripostime. Disi jo solide për një korporatë të tillë.
OG: A ka ndonjë tani?
Ju.: Të gjithë e kuptojmë se detyra kryesore e departamentit të PR të kompanisë është të ruajë imazhin e saj dhe të promovojë produktet e saj. Dhe a ndan korporata shuma të mëdha parash për këtë Microsoft?
OG: Unë do të thoja që nuk bie në sy, por nuk do ta besoni.
Ju.: E di që përveç punonjësve të kompanisë, në departamentin e PR bëjnë pjesë edhe të ashtuquajturit ungjilltarë. A janë ata në departamentin tuaj? A ka kuptim rekrutimi i tyre nga ana?
OG: Ungjilltarët janë specialistë të klasit të lartë që ndihmojnë shumë të kuptojnë dhe zbatojnë zgjidhje të ndryshme në jetë.
Ju.: Si ndiheni për artikujt me porosi dhe të ashtuquajturat "xhinse"?
OG: Nuk kam lidhje fare. Është shumë e thjeshtë dhe banale, prandaj dhe jo interesante.
Ju.: Ndoshta kompani Microsoft në punën time, unë gjithashtu punoj më ngushtë me gazetarë dhe burime që promovojnë ide Microsoft, produktet e saj? Në Ukrainë, unë nuk njoh asnjë faqe që do ta bënte këtë. A është e mundur të kontribuosh në krijimin e tij, siç bëjnë konkurrentët?
OG: Mendoj se nuk e kam kuptuar plotësisht pyetjen, por sa i përket komunikimit me gazetarët, ne jemi gjithmonë të lumtur të bashkëpunojmë dhe jemi të gatshëm t'u përgjigjemi pyetjeve dhe çdo kërkese tjetër.
Ju.: Pse kompania Microsoft nuk do të hapë dyqanin e saj të markës në Ukrainë? Të paktën një stendë në një nga supermarketet?
OG: Për këtë pyetje ende nuk ka përgjigje konkrete, por po punohet në këtë drejtim.
Ju.: Shumë përdorues ankohen për faktin se ende nuk ka faqe MSN.UA në shfletuesin e ri Microsoft Buzë. Kjo është gjithashtu një lidhje e rëndësishme në promovimin e shfletuesit të ri dhe ruajtjen e imazhit të kompanisë. Çfarë e pengon këtë?
OG: Fatkeqësisht, shërbimi MSN nuk është ende i disponueshëm në Ukrainë. Prandaj, nuk është e mundur të zgjidhni botimin ukrainas të MSN në shfletuesin Edge. Shpresojmë që rritja e tregut të internetit në Ukrainë do të bëjë të mundur zgjerimin e mbulimit në të ardhmen.
Ju.: Tani, shumë kolegë të mi kritikojnë punën e dobët të specialistëve të PR, veçanërisht të rinjve. Çfarë i këshilloni profesionistëve të rinj të PR që t'i kushtojnë vëmendje?
OG: Mua, kjo mosmarrëveshje mes gazetarëve dhe njerëzve të PR-së më duket e përjetshme, diçka si pyetja "e cila erdhi e para - pula apo veza". Pavarësisht kësaj, jam i sigurt se një pyetje e tillë nuk ekziston mes profesionistëve të të dyja palëve, pasi detyra jonë është të ndihmojmë njëri-tjetrin dhe të kërkojmë mënyra për t'u përmirësuar në vend të arsyeve për keqkuptime. Mund t'u them fillestarëve se një specialist i vërtetë i PR duhet të jetë në gjendje të dëgjojë dhe të flasë.